El pasado 24 de abril se celebró en Quito el congreso Collections Revolution, organizado por ASOCOB, la asociación que, de forma similar a Angeco, representa a las empresas dedicadas a la recuperación de deuda en Ecuador.
El evento abordó la situación de la industria desde distintas perspectivas que podrían estructurarse en cuatro grandes bloques temáticos:
- Perspectiva y política económica para el sector financiero y las empresas en el corto plazo.
- Análisis y evolución esperada de las carteras y la visión y perspectivas de la industria de las cobranzas.
- Aspectos regulatorios que afectan al sector.
- Desafíos y oportunidades futuras con especial énfasis en el impacto de la inteligencia artificial y la importancia del cliente como centro del ciclo del crédito.
Angeco tuvo una participación destacada en el evento a través de la figura de Carlos Ruiz Cabrera. El presidente de Angeco desarrolló una ponencia sobre las perspectivas de la industria de la gestión y recuperación de deuda en la que se centró en el pasado, presente y futuro de la recuperación. Especialmente, explicó la evolución de la reputación del sector a lo largo de los 30 años de existencia de la asociación, la importancia por la divulgación pública y privada de la labor de las empresas del sector, la licencia para administrar créditos que se impondrá en España y que supone un salto más en la profesionalización de las empresas que nos dedicamos a esto.
Como grandes retos quiso profundizar en la necesidad de conocer muy bien el uso que podemos hacer de la IA y qué implicación tendrá para nosotros el nuevo reglamento europeo que la regula, el asentamiento definitivo de los voicebots para la recuperación amistosa en los contact centers y la construcción de la futura relación que mantendremos con el órgano supervisor de nuestra actividad en España.
Además, fue el encargado de moderar el debate sobre regulación y cumplimiento normativo con especial énfasis en la ley de protección de datos y su impacto en la industria. Un debate cuyas principales opiniones se centraron en cómo aplicar la incipiente regulación en esta materia en Ecuador, dadas las limitaciones en el uso de los datos personales que lleva aparejadas. Asimismo, si bien todos los componentes de la mesa destacaron que abrazan la regulación, hubo tiempo para rebatir la pertinencia de la misma y su acierto en la manera de enfocar los supuestos que se tratan. Por último, se propuso que la asociación nacional ASOCOB pudiera tener conversaciones con la autoridad del país correspondiente con el objeto de afinar la problemática del sector desde el punto de vista de protección de datos.
La participación de Angeco en el congreso ha sido una muy positiva experiencia que como señala Carlos Ruiz Cabrera “Hemos podido comprobar que la situación del sector y los retos que afrontan son muy similares a las que tenemos en España, por lo que mantener líneas de colaboración entre asociaciones es un paso importante hacia la excelencia y las mejoras prácticas”.
Por otro lado, Angeco y ASOCOB pudieron mantener un encuentro con la asociación de bancos de Ecuador, ASOBANCA, donde se trataron temas relacionados con la compraventa de carteras, como la información que se entrega a los vendedores o la valoración económica de las mismas en los procesos de venta, la importancia de contar con una asociación que garantice unas buenas prácticas en la cobranza y la importancia de contar con encuentros permanentes para buscar soluciones a los problemas comunes de las entidades financieras y las empresas de recuperación.
Una buena oportunidad para establecer puentes que puedan ayudarnos a ampliar nuestra visión y facilitar a nuestros asociados el conocimiento de mercados similares donde buscar oportunidades de negocio.
